Refund policy

Return & Refund Policy | سياسة الإرجاع والاسترداد

Brand: Ecovora.store
Email: ecovora.official@gmail.com
WhatsApp: +966 573127924

Cash on Delivery (COD) | الدفع عند الاستلام

We offer Cash on Delivery (COD) for your convenience.
نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لراحتك.

  • Please ensure someone is available to receive the order
  • يرجى التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب
  • Orders cannot be opened before payment
  • لا يمكن فتح الطلب قبل الدفع

⚠️ رفض الطلب عند التسليم بدون سبب واضح قد يؤدي إلى حظر الطلبات المستقبلية

Returns | الإرجاع

We offer a 7-day return policy from the date of delivery.
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

To be eligible for a return:
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

  • Item must be unused and in original condition
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
  • Must be returned in original packaging
  • يجب إرجاعه مع التغليف الأصلي

Non-Returnable Items | منتجات غير قابلة للإرجاع

  • Used or damaged items
  • المنتجات المستخدمة أو التالفة
  • Items without original packaging
  • المنتجات بدون التغليف الأصلي

Refunds | الاسترداد

Once we receive and inspect the item, we will notify you.
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إبلاغك بالحالة.

If approved:
في حال الموافقة:

  • Refund will be processed within 5-7 business days
  • سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

Exchanges | الاستبدال

We only replace items if they are defective or damaged.
نقوم بالاستبدال فقط إذا كان المنتج تالف أو به عيب.

Shipping Costs | رسوم الشحن

  • Return shipping cost is paid by the customer
  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
  • Original shipping charges are non-refundable
  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

Contact Us | تواصل معنا

For any questions or return requests, contact us at:
لأي استفسار أو طلب إرجاع، تواصل معنا:

📧 ecovora.official@gmail.com
📱 +966 573127924